FAQ

Consommateurs et locataires

Facturation

A quelle fréquence reçois-je ma facture d’électricité ?

Généralement, la facture est envoyée de façon trimestrielle.

Comment est détaillée ma facture ?

La facture différencie les kWh consommés via l’énergie fournie par le réseau et ceux consommés via l’énergie solaire.

La facture comprend également l’abonnement pour la mise à disposition du compteur et le relevage des données.

Si je possède également une voiture électrique et que j’utilise le système Climkit, le détail de ma consommation sera sur la même facture.

Comment sont transmises les factures ?

Les factures sont transmises par envoi postal moyennant un coût de CHF 2.- (HT) par envoi. Toutefois, il est possible de recevoir les factures par email ou par eBill sans frais supplémentaires. Une marche à suivre est indiquée sur chaque facture envoyée.

Gestion

Comment annoncer mon déménagement / arrivée ?

a. Je contacte ma gérance / le propriétaire
b. Je remplis ce formulaire et Climkit se charge de faire les modifications.

Contact

Pour toutes autres questions

En cas de questions de facturation, veuillez contacter Climkit par mail à l’adresse service@climkit.io ou par téléphone au 021 588 15 19.

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C'est avec plaisir que nous sommes à votre disposition pour vous renseigner et vous conseiller dans le développement de votre projet.

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